Concierge
da Subseção

O fim do processo eletrônico e da morosidade nas solicitações

O cenário atual

A burocracia que trava as subseções

Processo Eletrônico

Solicitações via sistema lento, burocrático e sem transparência de prazos

E-mails perdidos

Pedidos feitos por e-mail sem rastreamento, sem SLA e sem priorização

Sem visibilidade

O presidente da subseção não sabe o status das suas solicitações

Demora na resposta

Dias ou semanas para resolver pedidos simples como reserva de sala ou compra de material

A nova experiência

Concierge — Seu CSC digital

Como um concierge de hotel: você pede, nós resolvemos. Com rastreamento em tempo real.

Dashboard — visão completa dos pedidos

Responsivo — funciona em qualquer dispositivo

Tudo em um só lugar

Serviços disponíveis

Compras e Orçamentos

Cotações e aquisições para a subseção

Manutenção

Reparos prediais e manutenção de equipamentos

Materiais de Estoque

Solicitação de materiais de escritório e suprimentos

Eventos e Cursos

Solicitação de eventos institucionais e científicos

Envio de Ofícios

Ofícios para a diretoria da OAB-PR

Obras e Reformas

Projetos nas subseções do Paraná

Gestão e controle

Visibilidade total para a Seccional

Lista de tickets — status, prioridade e responsável

Dashboard do agente — métricas e gamificação

Tempo médio ~2h

Resposta rápida com SLA definido

Rastreamento total

Cada pedido com número, status e histórico

Avaliação 4.9/5

Satisfação medida a cada atendimento

O futuro das subseções

Do processo eletrônico ao Concierge

49 subseções atendidas por um centro de serviços moderno, rastreável e eficiente. O presidente da subseção agora tem um concierge dedicado.